질문: 옴니채널 고객은 구매를 결정할 때 어떤 행동을 보이나요?
- 옴니채널 고객은 온라인과 오프라인을 구분해 개별적으로 구매 결정을 내립니다.
- 옴니채널 고객은 구매에 이르기 전에 디지털 방식으로 여러 회에 걸쳐 제품 또는 서비스와 상호작용합니다.
- 옴니채널 고객은 매장에서만 구매하며 다른 고객에 비해 압도적으로 많은 판매율을 차지합니다.
- 옴니채널 고객의 제품 또는 서비스 상호작용은 디지털보다는 매장에서 발생합니다.
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