Question: Quel type d’enquête de feedback pose la question suivante : Dans quelle mesure a-t-il été facile pour vous de gérer votre problème ?
- Le score d'effort client
- Le taux de recommandation net
- Le score de satisfaction client
- Aucune des propositions ci-dessus
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
