Question: Votre responsable veut savoir quel est votre persona principal. Quel type d’enquête de feedback devriez-vous utiliser ?
- Le taux de recommandation net
- L'enquête de feedback personnalisée
- Le score d'effort client
- Le score de satisfaction client
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
