Question: Lorsque des sources de connaissances sont ajoutées pour l’agent d’assistance client, que doivent-elles inclure pour améliorer la précision des réponses ?
- Du jargon technique et des spécifications détaillées
- Des sections FAQ sans contenu supplémentaire
- Du contenu mis à jour annuellement
- Des variations des termes de recherche courants, comme prix et coût
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
