Question: Sarah est CSM et commence sa semaine submergée. Elle doit gérer 15 comptes client à renouveler dans le mois, trois comptes avec des scores d’activité client en baisse, huit tâches en retard et quatre réunions client prévues dans la journée. Elle a besoin d’une vue d’ensemble rapide pour prioriser son travail et organiser sa journée efficacement. Selon les fonctionnalités de l’espace de travail d’accompagnement client, quel onglet devrait-elle consulter en priorité pour l’aider ?
- L'onglet « Clients » pour consulter tous les comptes assignés et filtrer par affectations récentes
- L'onglet « Récapitulatif » pour visualiser la progression des tâches, la vue d'ensemble du portefeuille client, les alertes de score d’activité client et les activités planifiées
- L'onglet « Actions » pour voir les tâches en retard et créer des vues personnalisées avec des filtres sur mesure
- L'onglet « Chiffre d’affaires » pour se concentrer sur les opportunités de renouvellement et suivre la progression du pipeline
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
