Question: Complétez la phrase : Il est recommandé d’utiliser des enquêtes personnalisées lorsque vous voulez comprendre ________.
- le ressenti global des clients
- la facilité à résoudre un problème
- la satisfaction liée à une étape particulière
- un aspect qui n'est pas couvert par les enquêtes standards
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
