轉換最佳化認證測驗考試答案 2026

考試名稱： 「轉換最佳化」認證測驗

考試網址： https://skillshop.docebosaas.com/learn/courses/13937/zhuan-huan-zui-jia-hua-ren-zheng-ce-yan

1. 阿奧是 FindYourHome.com 網站的行銷人。他認為網站速度緩慢會降低使用者的瀏覽意願，但不確定該如何向開發團隊和高階主管表明及證實自己的看法。 如要改善這個網站的效能，阿奧可透過哪一項工具測試、分析及回報建議事項？
2. 東東是「愛貓同好會」的行銷人，這家企業是由行銷、開發、設計和主管團隊所組成。東東和其他團隊均收到指示，要遵守相同的工作標準和原則。 在注重使用者需求的組織中，為何所有團隊都必須遵守相同的工作標準和原則？
3. 健身設備商「尼克健身房」認為自家網站有部分網頁的成效較差。這家公司的團隊瞭解，找出這些網頁對於轉換率最佳化 (CRO) 相當重要。 該公司可採取下列哪一項做法，找出處理 CRO 相關事項時最需要留意的網頁？
4. 小蕾從未進行過轉換率最佳化，但她已迫不及待想馬上開始。 下列何者是她應優先執行的步驟？
5. 小黛正在向客戶「壽司大觀園」解釋，涉及產生一次轉換的使用者歷程會相當複雜。 所謂「混亂的中間過程」包括使用者歷程的哪些階段？
6. 小米是 ScaryBooks.com 的行銷人。Google 流程報表顯示，有很高比例的使用者會在結帳時放棄購買商品。小米認為原因在於使用者每次購物結帳時，都必須填寫所有關於運送、帳單及信用卡的資訊。 哪一項 Google 解決方案可大幅加快 ScaryBooks.com 的結帳程序？
7. FishyFishy.com 的行銷人要為高階主管團隊示範，這個網站的新功能可向使用者放送個人化內容。使用者一旦點選 75 折優惠的網路廣告，就會直接前往列載優惠相關資訊的網頁。 以上情況描述的是哪種使用者個人化方式？
8. MovingAway.com 的產品經理和開發人員已投注大量心力改善網站回應速度，目前正要決定最佳的網站效能評估方式。 他們在選擇回應速度指標時，應該將哪一項因素列入考量？
9. 小崔擁有一家名為「艾羅運動」的公司，他想知道該公司提供的行動裝置體驗對收益有何影響，並且瞭解這項影響可以透過行動裝置轉換率 (mCvR) 計算得出。 「艾羅運動」獲得的點擊次數為 200,000 次，mCvR 為 1%，平均訂單價值則為 $200 美元，那麼這家公司提供的行動裝置體驗創造了多少收益？
10. 阿凡一直在努力改善「烹飪天才」公司的行動裝置體驗。這家公司的業主想要量化阿凡工作成果的影響；就阿凡所知，其中一種做法為計算相對行動裝置轉換率 (rel mCvR)。 他該如何計算該公司的 rel mCvR？
11. 「圖像魔幻」公司是個注重使用者需求的組織，小露是該組織的行銷人。有人建議她應該與組織中的開發團隊建立合作關係。 在「圖像魔幻」這類注重使用者需求的組織中，為何行銷人必須與開發人員建立合作關係？
12. HopePower.com 是在地的電氣工程承包商，這家公司已簽約聘僱小夏擔任行銷人。該公司的網站一直以來都是用於列載資訊，而且充滿靜態網頁。小夏打算透過符合 PCI 標準的結帳程序升級網站，加入線上訂購功能。有人建議她採用常見的 Visa/Mastercard 結帳選項，但以這類方式結帳會耗費客戶較多時間，她並不滿意。 哪種付款選項可讓客戶使用 Gmail 帳戶中儲存的 Visa 卡片結帳？
13. 白博士是 USTours.us 的行銷顧問，他已指示行銷團隊協助改善這個網站。目前的銷售表現陷入空前低迷，白博士認為這個狀況是因為到達網頁不易瀏覽所導致。身為 USTours.us 的行銷主管，你必須判斷他的看法是否正確。 哪一項工具可用於評估到達網頁的成效？
14. 小韓是負責 TravelTheWorld.com 網站使用者體驗的行銷人。她相當熱衷製作令人驚豔的豐富內容，為使用者打造賓至如歸的環境，但網站緩慢的效能總讓她感到灰心。 何者是可能減緩網站效能的因素？
15. 你正在為「談政事新聞」公司設計行動版網站。這個網站主要用於展示該公司的政治新聞服務，並且必須採用適合透過行動裝置存取的設計。 為確保客戶能在「談政事新聞」網站上獲得優質體驗，應該將何者視為首要行銷目標？
16. 「燃料教練」公司認為行動裝置轉換率 (mCvR) 還有提升的空間，並且要求阿里找出商機來改善這個方面的成效。 阿里可採取下列哪種做法，找出有助於提升該公司 mCvR 的商機？
17. 貴公司透過網站 JesseJames.com 在線上販售美國歷史相關書籍，你是這個網站的行銷經理。Google Analytics (分析) 已顯示結帳頁面的離開率偏高，你在與開發人員團隊的會議中解釋，這表示到達結帳頁面之前的使用者體驗良好，不過之後的購物流程對大多數使用者而言太過困難。你建議該團隊導入一鍵購買的選項，藉此運用使用者帳戶中儲存的資訊。 上述情況屬於哪種使用者個人化方式？
18. 阿貝一直在研究什麼因素能讓注重使用者需求的組織展現出色成效，在此期間，他瞭解所有成員都應發揮所長，持續改善使用者體驗。 在持續改善使用者體驗的過程中，行銷人扮演何種角色？
19. 小雪一直在學習如何透過轉換率最佳化 (CRO) 找出商機。有人告訴她，應該要求「行車趣」的團隊在實際環境中使用自家行動版網站。 從 CRO 的角度來看，「行車趣」為何必須瞭解該行動版網站在實際環境中的運作情況？
20. 小美決定將「地球基因科技」企業轉型為注重使用者需求的組織。 下列何者是這類組織的主要特色？
21. 阿德是喜劇演員網站 LaughItUp.com 的產品經理。今年稍早，網站意見回饋中出現許多抱怨回應速度緩慢的評論。阿德與網站的行銷及開發團隊攜手制定計畫，確保網站回應速度指標不得低於特定標準。 這項計畫屬於哪種類型？
22. 小茉是「甜滋滋食品」的測試主管，她已經針對這家公司的應用程式使用測試平台。 為何該公司必須將測試平台與應用程式數據分析作業整合？
23. 小蘿已經為「安心購」企業列出優先測試的項目清單，目的是要改善使用者體驗，同時讓使用者在這家企業的應用程式中完成所需操作。 下列何者是小蘿可用於該應用程式的測試工具？
24. 小希負責協助「樹叢丁香」網站和應用程式的行動裝置體驗最佳化作業，她瞭解行動裝置雖然面臨著電腦所沒有的限制，但也有其獨特的商機。 在行銷方面，效能可透過哪種方式為行動裝置帶來商機？
25. 阿傑是線上拍賣網站 YardSale.com 的行銷人。該網站的收益創下有史以來最低記錄，行銷部門副總裁要求找出原因。阿傑懷疑問題出自網站不夠容易使用；發現 Google Analytics (分析) 顯示的離開率偏高後，他想進一步瞭解使用者瀏覽網站的情況。 阿傑可以透過哪種類別的 Google Analytics (分析) 報表取得所需資訊？
26. 阿尼最近參加了一個特別著重探討轉換率最佳化 (CRO) 主題的高峰會，他認為 CRO 可協助自家企業「浮雲泉水」締造更亮眼的業績。 為何 CRO 如此重要？
27. 「依佐食品」公司的業主認為行動版網站 foodizo.com 無法為使用者提供快速流暢的體驗。 這家公司可利用哪一項 Google 工具取得具體建議，瞭解如何改善 foodizo.com？
28. 吉兒正在為「易捷爐具」企業處理轉換率最佳化 (CRO) 作業，她瞭解 CRO 程序的第一個步驟是找出該企業網站和應用程式中的商機，這項工作可以透過量性和質性研究來完成。 與 CRO 相關的量性研究包含下列哪一項深入分析？
29. 「晶燦名錶」企業的高效團隊由分析師、高階主管、設計人員、開發人員和行銷人所組成，無論職稱或職責為何，這些成員的工作都有相同之處。 該企業的上述成員有什麼共通點？
30. 阿珍是 GlobalMovers.com 的行銷人。完成這個網站與競爭對手網站的比較分析後，她相信自家網站的載入與回應速度若獲得改善，就能提升成效及貢獻更多收益。 她應該運用哪一項統計資料，說服 GlobalMovers.com 的高階主管優先重視網站速度？
31. 「江氏門業公司」設有 JDoors.com 網站。這家公司去年推出了支援 Android 和 iOS 裝置的行動應用程式，並鼓勵使用者從網站改用功能更先進的應用程式。該公司目前在 YouTube 和其他數個網站放送廣告，但客戶點選廣告後卻會前往 JDoors.com，而不是開啟應用程式。 哪一項網路技術可以直接在行動應用程式中開啟產品網址？
32. 凱兒 10 年來一直擔任 ChickenChef.com 的行銷主管。這個網站從建立至今都使用同一個網頁應用程式平台，凱兒認為是時候更新為漸進式網頁應用程式 (PWA) 了。 如果 ChickenChef.com 改用 PWA 平台，可享有哪兩項優勢？請選擇最合適的答案。
33. 阿倫是紐約快遞公司「紐約快遞專家」的行銷主管。這家公司的開發團隊已在網站上導入多種個人化功能，他們想先測試這些新功能的成效，再正式推出各項變更。 哪一項 Google 服務可輕鬆測試該公司的變更？
34. 阿莫擁有一個注重使用者需求的組織，名為「共融策略」。他想鼓勵該組織的各個團隊跨部門合作。 如要達成這個目標，何者是適合思考的問題？
35. 琪琪負責管理「遺跡漫畫」企業的 Google Ads 帳戶，她目前正致力於改善行動裝置轉換率 (mCvR)，其他既有做法則全都保持不變。 如果琪琪順利提升了 mCvR，這家企業可預期在 Google Ads 帳戶中發現什麼變化？
36. 阿山 15 年來一直擔任 FixMyCar.com 的行銷人和網站管理員。為了讓使用者對網站更加滿意，他和開發人員團隊已投入許多心力。不過，效能指標最近卻顯示網站速度有隨著時間大幅減慢的現象。 哪一項長期維護計畫可限制會影響效能的特定指標，因而派上用場？
37. 小緹是「極西地帶進口」公司的行銷人。這家公司打算推出新的智慧型手機應用程式協助客戶更輕鬆訂購產品，小緹就是這項專案的負責人。多虧 Google 提供的建議，開發團隊已整合多種功能來提升轉換數據。在行銷部門副總裁的堅持下，你必須評估購物車和結帳功能的成效。 該團隊可透過哪一項 Google 服務測試應用程式的使用者介面與功能？
38. 音樂串流網站 TuneStreamer.com 的訂閱訂單數量目前正逐漸減少。身為網站的行銷主管，你有責任找出原因並解決問題。Google Analytics (分析) 報表似乎指出結帳頁面很不容易操作，顯然結帳體驗有某種問題會降低客戶的消費意願。 哪一項 Google 功能可透過使用者 Google 帳戶中儲存的資訊簡化結帳流程？
39. 瑪莎是 Circus.com 的行銷人。眼見競爭對手網站 BigTop.com 經營得有聲有色，她決定模仿對方的網站設計，但自家網站的銷售成果卻不如預期。為了提升網站的行銷效益，瑪莎向你徵詢意見。 你會提供什麼建議，協助她改善網站的成效？
40. 小潔正在選購丈夫的結婚週年紀念禮物。由於丈夫有空時總愛去釣魚，小潔透過手機搜尋最近的戶外用品店。手機開啟地圖應用程式，顯示前往附近指定地點的路線只有五分鐘路程。 這是哪種個人化使用者體驗的例子？
41. 「金舟」公司行銷團隊的 Google Ads 帳戶中一直都有相當高的點閱率。 為何該團隊也必須在公司的行動版網站和應用程式體驗投入資源？
42. 「特拉姆利」是一家致力改善轉換率最佳化作業的企業。小瑪的工作是判斷這家企業有哪些值得測試的專案，她目前打算透過 PIE 架構做出決定。 下列哪一項問題符合 PIE 架構的標準？
43. 小葛是客戶網站 PieBaker.com 的行銷人。客戶聘請她透過網站提升銷售收益，她打算先改善到達網頁體驗。 小葛應該專心處理到達網頁的哪兩項元素？請選擇最合適的答案。
44. 貴公司網站無法達成收益目標，網站的行銷團隊對於導致這種情況的原因表示關切。這樣看來，到達網頁的成效有待商榷。你的工作是分析到達網頁的訪客，確認其中未執行任何操作的使用者所占百分比。 何者是你應該留意的指標？
45. 阿森是「世界趨勢脈動」公司的行銷人，他想在該公司主管的支持下，協助建立更注重使用者需求的健全組織。 若要獲得相關領域主管的支持，阿森應該採取下列哪一項建議做法？
46. 娜娜是 TryAndBuy.com 的行銷人，這個網站的結帳頁面訪客流失率呈現偏高趨勢。為了找出解決方案，她前往 Google 說明中心向你尋求協助。 你會基於下列哪兩個原因，建議採用 Google Pay 做為付款解決方案？請選擇最合適的答案。
47. 小蘇是「好嚼勁食品」的業主，她雖然明白轉換率最佳化的重要性，但沒有太多時間能處理相關作業。小蘇瞭解 PIE 架構可協助她決定測試的內容和順序，進而判斷要優先投入時間的事務。 PIE 架構包含下列哪些標準？
48. 為了購買烤肉架，阿福在 Google 搜尋關鍵字後，點選了戶外產品網站 OutdoorMan.com 的連結。 這個網站的行銷人該怎麼做，才能讓阿福留下良好的第一印象？
49. 小巴是自家公司網站 LogoMaker.com 的行銷人，這家公司會透過網站販售圖像標誌設計服務。有好幾位同事表示這個網站很難使用；小巴認為該網站若能讓使用者在瀏覽期間感到滿意，即可締造更出色的業績。 為了改善網站的使用者體驗，他應該專心處理哪兩個方面的工作？請選擇最合適的答案。
50. 阿凱是「致齊飛行」公司的行銷人，他得知該公司的行銷人、開發人員、設計人員及主管都必須評估相同的主要成效指標 (KPI)。 對於建立更注重使用者需求的組織，所有團隊一律評估相同 KPI 的做法有何助益？