Nombre del examen: Evaluación de la certificación en retail de Amazon Ads
URL del examen: https://advertising.amazon.com/academy/student/path/2524/certificacion-de-amazon-ads-for-retail
- Kitchen Smart es un proveedor que tiene un acuerdo con Amazon.com que contempla que una pequeña parte de su almacén se utilice como centro logístico de Amazon.com para gestionar los pedidos de Amazon.com. ¿De qué programa de gestión logística para proveedores forma parte Kitchen Smart?
- ¿Cómo utiliza Vendor Central la información del catálogo de productos para ayudar con las operaciones comerciales?
- ¿Qué tipo de colaborador comercial vende productos directamente a Amazon, que luego Amazon vende en Amazon.com?
- La interacción del cliente se refiere a la calidad de la conexión entre las marcas y los clientes, al igual que la relevancia del mensaje y el aliciente que genera en los clientes para que actúen.
- ¿Qué tipo de acceso se le debe dar a una agencia para que pueda ver y editar los nombres de las Stores y utilizar la herramienta Creador de Stores de Seller Central?
- ____ utiliza el poder de la tecnología de Amazon junto a la información sobre la marca para detectar y ayudar a reducir las falsificaciones.
- Athletica Shoes vende su inventario directamente a Amazon. Por su parte, la empresa Shoez es propietaria de su inventario y utiliza Amazon.com para publicar los productos que tiene a la venta. ¿Qué empresa es un proveedor de Amazon.com?
- Organique es una empresa de belleza que vende productos en Amazon.com y utiliza sus propios recursos para gestionar los pedidos. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a Organique?
- Jane es una vendedora nueva en Amazon.com que desea mantener sus gastos mensuales bajos. Estima vender menos de 40 productos al mes y solo necesita acceso a las herramientas básicas de gestión de listings y pedidos. ¿Qué plan de ventas debería elegir?
- ¿Cuál es el nombre del portal de autoservicio que utilizan los vendedores de Amazon.com para crear listings, gestionar pedidos y mantener correspondencia con los compradores?
- María es responsable de gestionar la integración del sistema de su cliente que vende como proveedor en Amazon.com. ¿A qué plataforma necesita acceder María para gestionar la integración del sistema de su cliente?
- _______ es una herramienta que las marcas pueden utilizar para lanzar campañas de marketing por correo electrónico para sus seguidores en Amazon.com.
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe con precisión el programa Vendedor de Amazon Business?
- ¿Cuál de los siguientes es un servicio de suscripción de pago que brinda a los clientes acceso a servicios adicionales en Amazon.com, como envíos rápidos y gratuitos y ofertas exclusivas?
- ¿Qué significa que un producto se considere disponible para el retail?
- Jane dirige una pequeña empresa que vende un bajo volumen de mantas hechas a mano que se envían a los clientes de Amazon.com en embalajes personalizados. ¿Cuál de las siguientes soluciones logísticas sería la más adecuada para su negocio?
- ¿Cómo puede beneficiarse un vendedor de Amazon.com de la información que se encuentra en la sección Rendimiento de la barra de navegación en Seller Central?
- Si tienes un producto que quieres vender y que ya existe en Amazon.com, debe coincidir con una página de detalles del producto que ya exista.
- ¿Cuál de las siguientes opciones ofrece una entrega ultrarrápida de alimentos y artículos de primera necesidad para el hogar?
- Si vas a añadir un producto que es nuevo en Amazon.com y no coincide con ningún listing de productos que ya exista, necesitas un número internacional de artículo comercial (GTIN).
- ¿Cuál de las siguientes es una solución de Amazon Retail que combina la conveniencia y el valor de Amazon.com con una selección de productos relevantes para satisfacer las necesidades de empresas y organizaciones?
- ¿Qué pestaña de Vendor Central te permite actualizar las direcciones de la cuenta bancaria, de los datos fiscales, del almacén y de devolución?
- Acciones como hacer clic en un anuncio para ver más productos que ofrece una marca, suscribirse a un boletín informativo o seguir a una marca en las redes sociales son ejemplos de interacción del cliente que promueven el reconocimiento y la lealtad a la marca a largo plazo.
- Para poder vender productos a través de Vendor Central, los productos deben tener una marca comercial registrada.
- ______ es una asociación entre Amazon y empresas locales para ofrecer ubicaciones gratuitas y seguras donde entregar y recoger paquetes de Amazon.
- ¿Cuál de los siguientes aspectos de la disponibilidad para retail podría afectar negativamente al rendimiento de la campaña?
- ¿Cómo puede la herramienta Buscador de oportunidades de productos ayudar a los vendedores a prepararse para el lanzamiento de un nuevo producto?
- ¿Qué tipo de variante de producto incluye datos únicos del producto en el título de la página de detalles del producto?
- ¿Cuál de las siguientes opciones de entrega de última milla ayuda a garantizar la entrega en un lugar seguro?
- Li es un vendedor de Amazon.com que quiere vender un producto que ya existe en dicha plataforma. ¿Cuál de las siguientes sería la forma correcta de publicar este producto?
- ¿En qué parte de Vendor Central pueden los proveedores actualizar los costes de los productos?
- ¿Dónde pueden acceder los vendedores de Amazon.com a Seller University?
- Ana está revisando una página de detalles de un producto de su cliente para comprobar su disponibilidad para retail. ¿Cuál de los siguientes aspectos debería señalar como mejorable para que la página quede lista para retail?
- El estilo, color y tamaño son ejemplos de _____ cuando se hace referencia a los productos que aparecen en Amazon.com.
- ¿Cuáles de los siguientes factores debe tener en cuenta un vendedor al seleccionar un plan de ventas de Amazon.com?
- ¿Qué plan de ventas de Amazon.com ofrece a los vendedores acceso a herramientas de venta avanzadas, como gestión de inventario, B2B, integraciones de API y listings en bloque?
- ____: información clave que afecta a la satisfacción del cliente, como la tasa de resolución en el primer contacto, el tiempo medio de respuesta y la calificación del servicio de atención al cliente.
- ¿Cuáles de las dos opciones siguientes están disponibles al añadir listings de productos a través de Vendor Central?
- ____ es el programa de envío directo de Amazon.com, en el que los proveedores envían los productos directamente desde su almacén a los clientes.
- En el modelo Logística de Amazon, los vendedores pagan tarifas por almacenamiento y de gestión logística, que incluyen las tarifas por almacenamiento prolongado, por servicios no previstos y por procesamiento de devoluciones.
- ¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente los beneficios de Amazon Business para los colaboradores comerciales?
- ¿Qué componente empresarial gestionan los proveedores en Vendor Central?
- ¿Cuál de las siguientes opciones podría considerarse una dificultad al lanzar un nuevo producto?
- ¿Cómo pueden los proveedores de Amazon.com dar acceso a sus agencias de publicidad para que los puedan ayudar a gestionar sus campañas de anuncios patrocinados y sus Stores?
- Las tarifas variables por ventas de artículos, de Logística de Amazon, de Amazon Ads, por número elevado de listados activos y de gestión de reembolsos son ejemplos del siguiente tipo de tarifas que pueden pagar los vendedores de Amazon.com:
- Li es un vendedor de Amazon.com que se está preparando para lanzar un nuevo producto en Amazon.com. ¿Qué herramienta o función puede usar para obtener más información sobre sus clientes?
- Paulo lanzó recientemente una campaña de Sponsored Products para contribuir a aumentar las ventas de un nuevo producto. El único producto de la campaña acaba de perder la oferta destacada. ¿Cómo afectará esto a la campaña?
- ¿Cuál es el número mínimo de reseñas de clientes que un producto debería tener para que se considere disponible para retail?
- Organique es un exitoso vendedor de Amazon.com que busca una solución de gestión logística que le ayude a liberarse de algunas de sus responsabilidades actuales de almacenamiento, envío y servicio al cliente. Según esta información, ¿cuál de las siguientes opciones de gestión logística debe seleccionar Organique?
- Para poder registrarse en Brand Registry de Amazon, ¿cuál de los siguientes requisitos deben cumplir los colaboradores comerciales?
- ¿En cuál de las siguientes secciones de Vendor Central puedes ver y descargar información sobre las ventas, el inventario y la previsión de la demanda?
- _____ te permite comunicarte con los clientes de Amazon.com por correo electrónico o Seller Central. Este servicio utiliza direcciones de correo electrónico cifradas tanto para los clientes como para los vendedores y es el único método aprobado para comunicarse con los clientes de Amazon.com a fin de completar los pedidos o responder a las preguntas del servicio de atención al cliente.
- ¿Cuál es la versión de Amazon.com de un SKU (unidad de mantenimiento de existencias) que se utiliza para identificar los productos únicos que aparecen en Amazon.com?
- Los profesionales de agencias deben ponerse en contacto con Amazon para solicitar acceso a la cuenta de Seller Central de sus clientes.
- El formato de variantes que presenta una visualización de imágenes de muestra en lugar de un menú desplegable se conoce como _____.
- Las agencias de publicidad pueden crear cuentas de Seller Central en nombre de sus clientes que venden en Amazon.com, siempre que puedan proporcionar la documentación correcta.
- ¿Cuál de los siguientes documentos es obligatorio y debe presentarse para crear una cuenta de Seller Central?
- Jane quiere usar el gestor de Contenido A+ para añadir contenido enriquecido a las páginas de detalles de los productos. ¿A qué sección de Vendor Central debería dirigirse?
- ____ es un programa de pago para vendedores en el que Amazon se encarga del servicio de atención al cliente en su nombre para los pedidos gestionados por el vendedor..
- Adsol, una agencia de publicidad, necesita confirmar si un producto específico de su cliente, Organique, es la oferta destacada. ¿Dónde puede encontrar Adsol esta información?
- ¿Cuál de los siguientes programas ofrece a los vendedores la oportunidad de vender a otras empresas a través de Amazon.com mediante un conjunto especializado de herramientas y funciones para permitir la venta B2B?
- Amazon Retail puede ayudar a las marcas a conectar con los clientes y a guiar su experiencia desde el descubrimiento hasta la compra.
- El programa ____ es una oportunidad comercial para que los emprendedores lancen y gestionen sus propios negocios de entrega de paquetes.
- ¿Cuál de las siguientes opciones explica por qué debes supervisar el rendimiento de tus campañas publicitarias y de ventas a lo largo de toda su duración, en lugar de esperar a que terminen?
- ¿Cuál de las siguientes soluciones de gestión logística está disponible para los proveedores, y no para los vendedores, que venden en Amazon.com?
- Todos los vendedores de Amazon.com deben pagar las tarifas por referencia, que varían según el listing de producto, además de las tarifas del plan de ventas.
- ¿Cuál de las siguientes herramientas de interacción del cliente está disponible en Seller Central?
- John es un vendedor de Amazon.com que desea aprovechar las medidas de protección adicionales que lo pueden ayudar a gestionar listings, denunciar infracciones y supervisar el progreso de sus estadísticas de protección. ¿Cuál de los siguientes programas podría usar John?
- Los envíos de logística de Amazon se pueden gestionar desde la pestaña inventario de Seller Central.
- ¿Cuál de los siguientes es un servicio de pago que permite a los vendedores de Amazon.com acceder a un gestor de cuentas de Amazon que se les ha designado?
- ¿Dónde puede un vendedor gestionar los tiempos de entrega de sus productos de Amazon.com en fin de semana?
- Richard es un vendedor de Amazon.com que quiere utilizar Buscador de oportunidades de productos para explorar la demanda de los consumidores y, así, tener nuevas ideas de productos. ¿En qué pestaña de Seller Central se encuentra esta herramienta?
- ______: esfuerzo planificado y organizado para lanzar un producto a la venta.
- Los proveedores deben ponerse en contacto con su gestor de proveedores de Amazon para obtener más información sobre las soluciones de envío e inventario a las que puedan optar.
- Jane, una vendedora de Amazon.com, entrega los productos a los clientes directamente desde su propio almacén. Jane quiere que sus productos aparezcan cuando los compradores seleccionen el filtro Prime durante su proceso de búsqueda. ¿Qué opción de gestión logística debería usar Jane?
- ¿Qué componente de Seller Central proporciona información general sobre varios aspectos de tu negocio de retail de Amazon.com, incluidos resúmenes de pedidos o pagos recientes, métricas de rendimiento y notificaciones de venta?
- ____ permite a millones de miembros de Prime de EE. UU. comprar directamente en las tiendas online de los vendedores con una entrega rápida y gratuita, una experiencia de tramitación del pedido sencilla y devoluciones gratuitas de los pedidos que cumplan los requisitos.
- Un vendedor de Amazon.com quiere buscar respuestas a sus consultas en Seller Central. ¿A qué parte de la interfaz de usuario debería ir?
- ¿Cuáles de los siguientes recursos están disponibles para los vendedores de Amazon.com en Seller University?
- María dirige una tienda de ropa de diseño en Nueva York, muestra su inventario en Amazon.com y ofrece entregas el mismo día a los clientes mediante los colaboradores de entrega de Amazon Flex Driver. ¿Qué solución de envío o entrega utiliza María?
- ¿Cuáles de las siguientes acciones pueden llevar a cabo los vendedores en Seller Central?
- ¿Cuál de las siguientes herramientas se puede usar para identificar y solucionar problemas de listings que afectan a la visibilidad, la experiencia en la página de detalles del producto y las devoluciones de los clientes?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta acerca de un producto que se considera disponible para retail?
- ¿Qué tipo de colaborador comercial debe tener una invitación para vender en Amazon.com?
- ¿Cuál de las siguientes acciones pueden llevar a cabo los proveedores en Vendor Central?
