Název zkoušky: Certifikační test Optimalizace konverzí
URL zkoušky: https://skillshop.docebosaas.com/learn/courses/14021/certifikacni-test-optimalizace-konverzi
- Tadeáš se nedávno zúčastnil konference, kde byla hlavním tématem optimalizace konverzního poměru (CRO). Došel k závěru, že optimalizace konverzního poměru by jeho firmu FountainCloud mohla posunout na novou úroveň. Proč je optimalizace konverzního poměru důležitá?
- Ing. Hugo Boháček, marketingový konzultant firmy CZTours.cz, dal svému marketingovému týmu za úkol, aby zachránil firemní web. Objem prodeje na webu je na historickém minimu a pan Boháček je přesvědčen, že hlavní příčinou je nevhodná vstupní stránka. Jako hlavní marketingový specialista firmy CZTours.cz musíte rozhodnout, jestli má pravdu. Kterým nástrojem můžete změřit efektivitu vstupní stránky?
- Julie pracuje jako marketingová specialistka firmy GlobalMovers.com. Provádí srovnávací analýzu webu s weby konkurence. Je přesvědčená, že když zvýší rychlost a odezvu firemního webu, dojde také ke zvýšení efektivity a podílu na tržbách. Jaké statistiky má použít, aby vedení společnosti GlobalMovers.com přesvědčila, že rychlost webu musí být prioritou?
- Kryštof pracuje jako marketingový specialista ve společnosti Flightzy. Firma si přeje, aby sledoval stejné klíčové ukazatele výkonu (KPI) jako týmy vývojářů, designérů a vedení. Proč je sledování stejných KPI důležité, když se organizace snaží zaměřovat více na uživatele?
- Marketingový tým, který pečuje o váš firemní web, má starosti, protože se nedaří plnit cíle tržeb. Zdá se, že hlavní příčinou je pravděpodobně vstupní stránka. Dostanete za úkol zjistit, kolik procent lidí navštíví vstupní stránku, ale nic dalšího neudělá. Která metrika vás bude zajímat?
- Produktoví manažeři a vývojáři firmy MovingAway.com věnovali hodně úsilí zlepšení odezvy webu. Teď řeší, jak výkon webu nejlépe měřit. Který faktor je při výběru metrik odezvy potřeba zohlednit?
- Karolína pomáhá s optimalizací mobilního prostředí webu a aplikace společnosti GroveClove. Dobře ví, že mobilní zařízení mají proti počítačům řadu omezení, ale zároveň nabízejí jedinečné příležitosti. Jaké příležitosti v oblasti výkonu a rychlosti mobilních zařízení lze pro marketing využít?
- Simona má ve společnosti SweetFizz na starosti testování. Při testování aplikace SweetFizz využívá testovací platformu. Proč by měla tuto testovací platformu propojit s analytikou pro aplikace?
- Firma Gymnex má dojem, že některé stránky jejího obchodu se sportovním nářadím mají slabší výkon než jiné. Firemní tým dobře ví, že optimalizace konverzního poměru (CRO) může být úspěšná jen tehdy, pokud se mu tyto stránky podaří odhalit. Co pomůže firmě Gymnex určit stránky, které vyžadují z pohledu CRO největší pozornost?
- Marta pracuje jako marketingová specialistka firmy Circus.com. Design webu převzala od úspěšného konkurenta, společnosti BigTop.com. Z hlediska objemu prodeje ale web není tak úspěšný, jak doufala. Potřebovala by poradit, jak zlepšit jeho marketingovou efektivitu. Co by podle vás mohla Marta udělat, aby byl její web úspěšnější?
- Marketingový tým firmy GoldBoat má ve svém účtu Google Ads trvale vysokou míru prokliku. Proč je důležité, aby investoval zdroje také do mobilního webu a prostředí aplikace GoldBoat?
- Katka je už deset let hlavní marketingovou specialistkou firmy ChickenChef.com. Web dodnes používá stejnou platformu, na které byl původně vytvořen. Katka je přesvědčená, že už je čas přejít na progresivní webovou aplikaci (PWA). V čem bude pro firmu ChickenChef.com přechod na platformu PWA výhodný? Vyberte nejlepší odpovědi.
- Týna je marketingová specialistka firmy Far West Imports. Pracuje jako vedoucí projektu nové aplikace pro smartphony, která zákazníkům usnadní objednávání zboží. Na základě doporučení Googlu implementovali vývojáři různé funkce, které podporují konverze. Viceprezident pro marketing trvá na tom, že je potřeba posoudit efektivitu nákupního košíku a funkcí pokladny. Který nástroj Google umožňuje otestovat uživatelské rozhraní a funkce aplikace?
- Jiří pracuje jako marketingový specialista online aukční firmy YardSale.com. Tržby z webu jsou momentálně na historickém minimu. Vedoucí marketingu požaduje vysvětlení. Jiří je přesvědčený, že web není dostatečně uživatelsky přívětivý. Statistiky Google Analytics ukazují vysokou míru odchodu. Jiří by chtěl zjistit, jak se lidé na webu společnosti pohybují. Která kategorie přehledů Google Analytics mu tuto informaci poskytne?
- Dana chce svému muži koupit dárek k výročí. Manžel je vášnivý rybář a miluje muškaření. Dana na telefonu požádá o vyhledání nejbližší prodejny s rybářskými potřebami. Telefon jí otevře aplikaci map a zobrazí navigační pokyny k obchodu, který se nachází o několik ulic dál. O jakou personalizaci prostředí se tady jedná?
- Oliver pracuje jako marketingový specialista webu FindYourHome.com. Myslí si, že firemní web je příliš pomalý a uživatelé z něj proto často odcházejí. Neví ale, jak to dokázat vývojářům a vedení firmy. Který nástroj Oliverovi pomůže web FindYourHome.com otestovat, analyzovat a vytvořit doporučení ohledně zlepšení výkonu?
- František si chce koupit zahradní gril. Zadá svůj požadavek do Vyhledávání Google a klikne na odkaz společnosti OutdoorMan.com, která nabízí vybavení do přírody. Jak má marketingový specialista webu OutdoorMan.com zajistit, aby František získal dobrý první dojem?
- Pracujete jako marketingový manažer webu JesseJames.com, internetového knihkupectví zaměřeného na americkou historii. Data Google Analytics ukazují, že míra odchodu na stránce placení je hodně vysoká. Na schůzce s týmem vývojářů vysvětlujete, že to znamená, že uživatelský dojem z webu je až k pokladně dobrý. Samotný nákup je ale pro mnoho uživatelů příliš obtížný. Doporučíte implementovat možnost nákupu jedním kliknutím, která využívá informace zákazníka uložené v jeho uživatelském účtu. O jakou uživatelskou personalizaci se v tomto případě jedná?
- Ráchel ještě nemá s optimalizací konverzního poměru žádné zkušenosti, ale chtěla by to zkusit. Čím by měla začít?
- Dana vysvětluje svému klientovi, firmě SushiZoo, že cesta uživatele ke konečné konverzi je složitý proces. Které části cesty uživatele označujeme jako „chaotický střed“?
- Viktorie spravuje účet Google Ads firmy RelicsComics. Teď se zaměřila na zlepšení konverzního poměru na mobilních zařízeních (mCvR); ostatní parametry zůstávají stejné. Jaké změny v účtu Google Ads může firma RelicsComics očekávat, pokud se Viktorii podaří mCvR zlepšit?
- Bedřich pracuje jako marketingový specialista webu LogoMaker.com. Firma nabízí služby navrhování a grafického zpracování firemního loga. Několik kolegů mu řeklo, že používání webu je příliš složité. Bedřich je přesvědčený, že web by měl větší úspěch, kdyby si lidé jeho procházení víc užívali. Na které oblasti by se měl zaměřit, aby uživatelský dojem z webu vylepšil? Vyberte nejlepší odpovědi.
- Amanda se snaží, aby se z firmy Geogenics stala organizace zaměřená na uživatele. Co je hlavním rysem organizace zaměřené na uživatele?
- Zuzana je majitelka firmy GooeyChewy. Dobře ví, že optimalizace konverzního poměru je důležitá, nemá na ni ale moc času. Která tři kritéria tvoří rámec PDJ? Která tři kritéria tvoří rámec PDJ?
- Laura si vytvořila seznam věcí, které chce u své firmy PropShop otestovat. Chtěla by zlepšit uživatelský dojem a umožnit uživatelům provádět v aplikaci PropShop požadované akce. Který testovací nástroj Lauře s firemní aplikací pomůže?
- Albert zkoumal, co je základem úspěchu organizací zaměřených na uživatele. Zjistil, že tyto firmy nabízené prostředí neustále vylepšují a že v tomto procesu hrají všichni zaměstnanci důležitou roli. Jak se na průběžném zlepšování a optimalizaci uživatelského prostředí podílejí marketingoví specialisté?
- Firma Tramly se zaměřila na zlepšování optimalizace konverzního poměru. Markéta dostala za úkol vybrat firemní projekty, které bude vhodné otestovat. Využije přitom rámec PDJ. Která z uvedených otázek pomůže určit, jestli projekt splňuje kritéria rámce PDJ?
- Firma WatchSpark má efektivní tým zaměstnanců: vedoucího, analytika, designéra, vývojáře a marketingového specialistu. Bez ohledu na pozici a funkci má ale jejich práce jednu věc společnou. Co spojuje práci všech členů týmu firmy WatchSpark?
- Filip pracuje jako marketingový specialista ve společnosti WorldTrend. Snaží se, aby se z firmy stala silná organizace zaměřená na uživatele, a chce pro to získat podporu vedení. Který doporučený postup by měl zvolit, aby podporu vedení v této oblasti získal?
- Gregor je produktový manažer komediálního webu LaughItUp.com. Na začátku roku začaly přicházet stížnosti uživatelů ohledně pomalé odezvy. Ve spolupráci s týmem marketingových specialistů a vývojářů vytvořil Gregor plán, který má zajistit, aby metriky odezvy neklesaly pod určitou úroveň. O jaký plán se jedná?
- Kamila je marketingová specialistka firmy ScaryBooks.com. Přehledy toku ukazují že vysoké procento uživatelů dojde až k pokladně, ale tam od nákupu upustí. Kamila si myslí, že hlavním důvodem je to, že lidé musí u pokladny při každém nákupu vyplňovat údaje o dopravě, fakturační údaje a údaje o platební kartě. Který nástroj Google může proces placení u firmy ScaryBooks.com výrazně zrychlit?
- Jitka má na starosti optimalizaci konverzního poměru (CRO) pro firmu Stovesy. Dobře ví, že prvním krokem procesu CRO je vyhledání příležitostí na webu a v aplikaci Stovesy. Využije přitom kvantitativní a kvalitativní výzkum. Které z uvedených statistik jsou součástí kvantitativního výzkumu při optimalizaci konverzního poměru?
- Helena pracuje jako marketingová specialistka firmy TravelTheWorld.com, kde má na starosti uživatelské prostředí webu. Baví ji vytvářet bohatý, zajímavý obsah, který uživatelům nabízí příjemné prostředí. Nelíbí se jí ale, že je web pomalý. Co je pravděpodobnou příčinou zpomalování fungování webu?
- Martina je marketingová specialistka firmy TryAndBuy.com. Míra opuštění u stránky placení je poměrně vysoká. Jako pracovník centra nápovědy Google jí máte pomoci problém vyřešit. Doporučíte jí použít platební nástroj Google Pay. Jaké dva důvody uvedete, abyste ji přesvědčili? Vyberte nejlepší odpovědi.
- Marketingoví specialisté firmy FishyFishy.com předvádějí vedení firmy nové funkce webu, které uživateli nabízejí personalizovaný obsah. Když uživatel klikne na reklamu, která nabízí 25% slevu, otevře se mu přímo stránka s informacemi o dané nabídce. O jakou uživatelskou personalizaci se v tomto případě jedná?
- Eva dostala za úkol zlepšit mobilní prostředí firmy CookingGenius. Majitel firmy CookingGenius by chtěl vidět výsledky její práce v číslech. Eva mu může ukázat například relativní konverzní poměr na mobilních zařízeních (relativní mCvR). Jak má relativní mCvR firmy CookingGenius vypočítat?
- Radka je marketingová specialistka ve firmě GraphicMagic – organizaci zaměřené na uživatele. Vedení si přeje, aby navázala spolupráci s firemním týmem vývojářů. Proč je v organizaci zaměřené na uživatele důležité, aby marketingoví specialisté spolupracovali s vývojáři?
- Aleš pracuje jako marketingový specialista ve společnosti FelineFriendly, která disponuje týmy marketingových specialistů, vývojářů, designérů a vedení. Firemní pokyny uvádějí, že Alešův tým i všechny ostatní skupiny mají při práci uplatňovat stejné standardy a principy. Proč je v organizaci zaměřené na uživatele důležité, aby všechny týmy uplatňovaly stejné standardy a dodržovaly stejné principy?
- Firma The Johnson Door Company má vlastní web s názvem JDoors.com. V loňském roce vydala aplikaci pro Android a iOS. Doporučuje uživatelům používat místo webu raději aplikaci, protože nabízí více funkcí. V současné době jí na YouTube a různých dalších webech běží reklamní kampaň. Když uživatel na reklamu klikne, dostane se na web JDoors.com, nikoli do aplikace. Která webová technologie dokáže otevřít adresu URL přímo v mobilní aplikaci?
- Stanislav už patnáct let pracuje jako marketingový specialista a správce webu společnosti FixMyCar.com. Společně s vývojáři věnuje hodně úsilí zlepšování uživatelského prostředí webu. Metriky výkonu ale ukazují, že rychlost webu v poslední době výrazně klesá. Jaký dlouhodobý program správy by mohl firmě pomoci omezit důležité metriky, které negativně ovlivňují výkon?
- Místní dodavatel elektrické energie, firma HopePower.com, si najal Šarlotu jako marketingovou specialistku. Firemní web zatím sloužil jen jako zdroj informací se statickými stránkami. Šarlota chce do webu vložit možnost zadávání objednávek s platebním procesem standardu PCI. Doporučí klasickou možnost platby kartou Visa/Mastercard, i když jí vadí, že je tento způsob platby pro zákazníka časově náročný. Který nástroj umožňuje zákazníkům platit kartou Visa uloženou v jejich účtu Gmail?
- Pracujete na mobilním webu PoliticalNews.com, hlavní prezentaci politického zpravodajství stejnojmenné společnosti. Jednou ze základních podmínek je možnost přístupu na web z mobilních zařízení. Vaším úkolem je zajistit, aby uživatelé měli na webu PoliticalNews.com pozitivní uživatelský dojem. Jaký marketingový cíl byste si měli stanovit?
- Firma FuelCoach se domnívá, že by mohla ještě zlepšit svůj konverzní poměr na mobilních zařízeních (mCvR). Pověřila Richarda, aby našel možnosti, jak tuto oblast vylepšit. Která z následujících akcí pomůže Richardovi určit příležitosti ke zlepšení mCvR firmy FuelCoach?
- Majitelé firmy Foodizo mají podezření, že mobilní web firmy (foodizo.com) nenabízí uživatelům dostatečně rychlé a bezproblémové prostředí. Který nástroj Google nabídne firmě Foodizo konkrétní doporučení ohledně vylepšení webu foodizo.com?
- TuneStreamer.com je online streamovací hudební služba. Počty předplatných v poslední době trvale klesají. Jako vedoucí marketingu musíte zjistit příčinu a problém vyřešit. Přehledy Google Analytics ukazují, že stránka placení nefunguje podle očekávání. Zdá se, že nějaký problém tady zákazníky odrazuje. Která funkce Google může zákazníkům proces dokončení nákupu usnadnit tím, že využije informace uživatele uložené v jeho účtu Google?
- Milan je majitel firmy FusionTactics – organizace zaměřené na uživatele. Chtěl by, aby všechny týmy společnosti vzájemně spolupracovaly. Jakou otázkou může podpořit spolupráci mezi týmy firmy FusionTactics?
- Gabriela má na starosti marketing webu PieBaker.com. Společnost si ji najala, aby jí pomohla zvýšit tržby z prodeje. Gabriela by chtěla začít zlepšením dojmu ze vstupní stránky. Na které dva prvky vstupní stránky by se měla zaměřit? Vyberte nejlepší odpovědi.
- Tomáš je majitel firmy Sportelo. Chtěl by vědět, jak mobilní prostředí firmy ovlivňuje její tržby. Tomáš ví, že tuto informaci zjistí pomocí konverzního poměru na mobilních zařízeních (mCvR). Firma získala 200 000 kliknutí při 1% mCvR. Průměrná hodnota objednávky je 200 Kč. Jaká je výše tržeb z mobilního prostředí?
- Alan je vedoucí marketingu pražské kurýrní firmy PragueCourier. Vývojáři do firemního webu implementovali řadu personalizačních funkcí. Než je na webu spustí naživo, chtěli by jejich efektivitu nejdřív otestovat. Který nástroj Google umožňuje snadno otestovat změny na webu firmy PragueCourier?
- Štěpánka se učí vyhledávat příležitosti v rámci optimalizace konverzního poměru (CRO). Požádala zaměstnance firmy Drivesy, aby si vyzkoušeli používání mobilního webu Drivesy na vlastní kůži. Proč je pro optimalizaci konverzního poměru důležité, aby společnost Drivesy věděla, jak firemní web funguje ve skutečných situacích?
