Frage: Die ____ stellen wichtige Insights dar, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken, wie beispielsweise die Lösungsrate nach Erstkontakt, die durchschnittliche Reaktionszeit und die Kundenservice-Bewertung.
- Statistiken zum Kundenerlebnis
- Feedback-Manager
- Käufer-Verkäufer-Postfach-Service
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Amazon Ads-Zertifizierung für den Einzelhandel“.
