Nombre del examen: Examen de certificación en optimización de conversiones
Enlace del examen: https://skillshop.docebosaas.com/learn/courses/10021/examen-de-certificacion-en-optimizacion-de-conversiones
- Marta es la especialista en marketing de Circus.com. Basó el diseño de su sitio web en el de BigTop.com, que pertenece a un competidor exitoso. Sin embargo, las ventas en el sitio no han tenido el éxito que ella esperaba. Por este motivo, quiere que la asesores para mejorar la efectividad del marketing en su sitio web. ¿Qué consejo podrías darle para que su sitio tenga más éxito?
- Los especialistas en marketing de FishyFishy.com están presentando al equipo de administración ejecutiva las funciones nuevas del sitio con las que se muestra contenido personalizado a los usuarios. Cuando un usuario hace clic en un anuncio web en el que se ofrece un 25% de descuento, llega directamente a una página web con información sobre la oferta. ¿A qué método de personalización de usuarios corresponde esta descripción?
- Julia está realizando la optimización del porcentaje de conversiones (CRO) en Stovesy, su empresa. Ella sabe que el primer paso es identificar oportunidades en el sitio y la app de la empresa, y puede lograrlo con investigaciones cuantitativas y cualitativas. ¿Cuál de las siguientes estadísticas forma parte de la investigación cuantitativa sobre la CRO?
- La empresa Johnson Door Company tiene un sitio web que se llama JDoors.com. El año pasado, lanzaron una app para dispositivos móviles que está disponible en iOS y Android. En la empresa, incentivan a los usuarios a usar la app en lugar del sitio web por sus funciones avanzadas. Actualmente, publican anuncios en YouTube y otros sitios. Cuando los clientes hacen clic en un anuncio, este los lleva a JDoors.com, no a la app. ¿Con qué tecnología web se puede abrir la URL de un producto directamente en una app para dispositivos móviles?
- Jéssica desea comprar un regalo de aniversario para su marido. A él le encanta la pesca con mosca y va a pescar cada vez que puede. Jéssica usa su celular a fin de buscar la tienda más cercana de suministros para actividades al aire libre. Se abre la aplicación de mapas con instrucciones para llegar a una ubicación cercana que está a solo cinco minutos. ¿A qué experiencia del usuario personalizada corresponde este ejemplo?
- Hace poco, Tobías asistió a un evento en el que se trató con mucha insistencia la optimización del porcentaje de conversiones (CRO). Él cree que la CRO llevará su empresa, FountainCloud, al siguiente nivel. ¿Por qué la CRO es importante?
- Imagina que estás diseñando un sitio web móvil para una empresa llamada PoliticalNews.com. Este será el portal principal de su servicio de noticias sobre política. En el diseño del sitio web, se debe considerar el acceso mediante dispositivos móviles. ¿Cuál debería ser el objetivo de marketing principal si quieres asegurarte de que los clientes tengan una buena experiencia en el sitio web PoliticalNews.com?
- Victoria administra la cuenta de Google Ads de la empresa RelicsComics. Ella se centra en mejorar el porcentaje de conversiones móviles (MCVR). Todo lo demás se mantiene. ¿Qué cambios se esperaría ver en la cuenta de Google Ads de RelicsComics si Victoria logra aumentar el MCVR?
- Miguel es el propietario de una organización enfocada en los usuarios que se llama FusionTactics. Quiere fomentar la colaboración interfuncional entre los equipos de la empresa. ¿Cuál de las siguientes preguntas es adecuada para impulsar este proceso?
- TuneStreamer.com es un sitio de transmisión de música en línea. Las suscripciones disminuyen de forma constante. Como especialista en marketing del sitio, tu trabajo es determinar la causa del problema y solucionarlo. En los informes de Google Analytics, se indica que la fricción en la página de confirmación de compras es alta. Al parecer, hay algo en la experiencia de confirmación de la compra que hace que los clientes abandonen el sitio. ¿Qué función de Google puede simplificar la confirmación de la compra con la información almacenada en la Cuenta de Google del usuario?
- Imagina que el equipo de marketing del sitio web de tu empresa manifiesta su preocupación porque no se logran los objetivos de ingresos. Se cuestiona la efectividad de la página de destino. Te pidieron analizar el porcentaje de personas que van a la página de destino y no realizan ninguna acción. ¿Cómo se llama la métrica que debes revisar?
- En FuelCoach, creen que pueden mejorar su porcentaje de conversiones móviles (MCVR). Le pidieron a Ricardo que identificara oportunidades para optimizar esta área. ¿Cuál de las siguientes acciones permitiría a Ricardo encontrar oportunidades para mejorar el MCVR de FuelCoach?
- El Dr. Héctor Bellagio, asesor de marketing en USTours.us, ordenó rescatar el sitio web a su equipo de marketing. Las ventas en línea llegaron a su nivel histórico más bajo, y él cree que esto se debe a que la página de destino es difícil de usar. Imagina que eres el especialista en marketing principal de USTours.us y que debes determinar si el Dr. Bellagio se equivoca o no. ¿Qué herramienta puedes usar para medir la eficacia de tu página de destino?
- Oliver es el especialista en marketing del sitio web FindYourHome.com. Él cree que la lentitud del sitio impide que los usuarios lo exploren. Sin embargo, no sabe cómo demostrárselo al equipo de desarrolladores y a los líderes ejecutivos. ¿Qué herramienta puede usar Oliver para probar y analizar el rendimiento del sitio FindYourHome.com y, luego, generar recomendaciones con el fin de mejorarlo?
- Alberto ha estado investigando qué hace que una organización enfocada en los usuarios tenga éxito. Durante esta investigación, se dio cuenta de que todos contribuyen a optimizar de forma continua la experiencia del usuario. ¿Qué función desempeñan los especialistas en marketing en este proceso de optimización?
- Imagina que eres gerente de marketing del sitio web de tu empresa, JesseJames.com, una tienda en línea de libros sobre la historia de Estados Unidos. Google Analytics indica que el porcentaje de salidas de la página de confirmación de compras es alto. En una reunión con el equipo de desarrolladores, explicaste que esto significa que la experiencia del usuario es buena hasta que este llega a la página de confirmación de compras. En ese punto, hacer la compra es muy complicado para la mayoría de los usuarios. Recomendaste que se implemente una opción de compra con un solo clic que use la información almacenada en la cuenta del usuario. ¿Cómo se llama este tipo de personalización de usuarios?
- Los propietarios de la empresa Foodizo creen que su sitio web móvil, foodizo.com, no ofrece una experiencia rápida y fluida a sus usuarios. ¿Qué herramienta de Google pueden usar a fin de obtener recomendaciones específicas para mejorar foodizo.com?
- Triana es la especialista en marketing de Far West Imports. También es la líder del proyecto de una nueva app para smartphones que ayudará a los clientes a pedir productos con mayor facilidad. Gracias a los consejos de Google, su equipo de desarrolladores incluyó muchas funciones para generar más conversiones. El vicepresidente de Marketing insiste en que evalúes la eficacia de las funciones de carrito de compras y confirmación de la compra. ¿Qué servicio de Google les permitirá probar la IU y las funciones de la app?
- Felipe quiere comprar una parrilla para barbacoa. Realizó una búsqueda en Google y, luego, hizo clic en un vínculo a un sitio de productos para actividades al aire libre llamado OutdoorMan.com. ¿Qué debe hacer el especialista en marketing de OutdoorMan.com para que Felipe tenga una buena primera impresión del sitio?
- Celeste está aprendiendo a encontrar oportunidades con la optimización del porcentaje de conversiones (CRO). Le indicaron que solicitara al equipo de la empresa Drivesy usar el sitio móvil en situaciones del mundo real. ¿Por qué para la empresa es importante ver cómo funciona el sitio móvil en situaciones reales con respecto a la CRO?
- Laura hizo una lista de aspectos de su empresa, PropShop, que deben probarse. El objetivo es mejorar la experiencia del usuario y permitir que este logre hacer lo que desea en la app de la empresa. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una herramienta de pruebas que Laura puede usar para la app de PropShop?
- Bartolomé es el especialista en marketing de LogoMaker.com. Esta empresa ofrece servicios de diseño gráfico de logotipos en su sitio. Varios colegas han comentado que el sitio es difícil de usar. Bartolomé cree que el sitio sería más exitoso si los usuarios disfrutaran el tiempo que pasan en él. ¿Cuáles son las dos áreas en las que debería enfocarse para mejorar la experiencia del usuario en el sitio? Selecciona las mejores respuestas.
- Susana es la propietaria de la empresa GooeyChewy. Ella sabe que la optimización del porcentaje de conversiones es muy importante, pero no dispone de mucho tiempo. Además, ha aprendido que con el método PIE, que consiste en decidir qué probar y en qué orden, puede administrar mejor su tiempo. ¿Cuál de los siguientes criterios corresponde al método PIE?
- Tramly es una empresa que se enfoca en la optimización del porcentaje de conversiones. A Marisa le encargaron decidir qué proyectos de la empresa vale la pena probar, por lo que usa el método PIE. ¿Cuál de las siguientes preguntas se alinea con los criterios de este método?
- Gerardo es el gerente de productos de LaughItUp.com, un sitio web de comediantes. A principios de este año, recibieron muchos comentarios con quejas sobre su poca capacidad de respuesta. Gerardo creó un plan con los equipos de marketing y de desarrolladores del sitio en el que las métricas de capacidad de respuesta no pueden ser inferiores a cierto nivel. ¿Qué tipo de plan es este?
- Gertrudis es la especialista en marketing de PieBaker.com, el sitio web de un cliente que la contrató para aumentar los ingresos por ventas dentro de este. Ella quiere comenzar por mejorar la experiencia en la página de destino. ¿Cuáles son los dos elementos de la página de destino en los que se debería enfocar Gertrudis? Selecciona las mejores respuestas.
- En HopePower.com, una empresa local de electricidad, contrataron a Charlotte para que sea su especialista en marketing. Hasta ahora, el sitio web ha sido un portal informativo lleno de páginas estáticas. Charlotte lo está actualizando para incluir pedidos en línea que tengan un proceso de confirmación de la compra que cumpla con los estándares de la PCI. Le recomendaron las opciones típicas de Visa/Mastercard, pero a ella no le agradan porque los clientes se demoran mucho en completar el proceso con esos métodos. ¿Qué opción de pago permite que los clientes confirmen la compra con una tarjeta Visa almacenada en su cuenta de Gmail?
- Esteban ha estado trabajando en mejorar la experiencia en dispositivos móviles para CookingGenius. Al propietario le interesa cuantificar el impacto de este trabajo. Esteban sabe que una forma de hacerlo es obtener el porcentaje de conversiones móviles relativo (MCVR rel.). ¿Cómo puede calcular el MCVR rel. de CookingGenius?
- Genoveva es la especialista en marketing de GlobalMovers.com. Realizó un análisis comparativo de este sitio frente a otros de la competencia. Está segura de que mejorar la velocidad y la capacidad de respuesta del sitio aumentará su eficacia y su aporte a los ingresos. ¿Qué estadística debería usar para convencer a los líderes ejecutivos de GlobalMovers.com de priorizar la velocidad del sitio?
- Santiago es el especialista en marketing y el administrador del sitio FixMyCar.com desde hace 15 años. Él y el equipo de desarrolladores hicieron grandes esfuerzos para que los usuarios disfrutaran más el sitio. Últimamente, las métricas de rendimiento indican que la velocidad del sitio experimentó una regresión significativa a lo largo del tiempo. ¿Qué programa de mantenimiento a largo plazo puede limitar ciertas métricas que afectan el rendimiento?
- Alan es el especialista en marketing principal de NewYorkCourier, una empresa de correos ubicada en Nueva York. El equipo de desarrolladores implementó varias funciones de personalización en el sitio. Antes de aplicar los cambios, les gustaría probar su eficacia. ¿Con qué servicio de Google se pueden probar fácilmente los cambios realizados en la empresa?
- Hortensia es la especialista en marketing de TravelTheWorld.com y está a cargo de la experiencia del usuario en el sitio. Ella disfruta diseñar contenido impactante y atractivo que cree un entorno acogedor para los usuarios. Sin embargo, el rendimiento lento del sitio la frustra. ¿Cuál de las siguientes opciones constituye un factor que podría ralentizar el rendimiento del sitio web?
- Rosa es una especialista en marketing de GraphicMagic, una organización enfocada en los usuarios. Se le recomendó relacionarse con el equipo de desarrollo de la empresa. ¿Por qué para una organización centrada en los usuarios como GraphicMagic es importante que los especialistas en marketing establezcan un vínculo con los desarrolladores?
- Nelson es un especialista en marketing de la empresa WorldTrend. Quiere ayudar a crear una organización sólida que se enfoque más en los usuarios con el apoyo de los líderes de la empresa. ¿Cuál de las siguientes acciones se recomienda para que Nelson obtenga el apoyo de los líderes de la empresa en esta área?
- Camila es la especialista en marketing de ScaryBooks.com. Los informes de flujos de Google indican que un gran porcentaje de los usuarios llegan a la confirmación de la compra y, luego, abandonan la página. Camila cree que el motivo es que, en el proceso de confirmación de cada compra, se exige a los usuarios completar toda la información de envío, facturación y tarjetas de crédito. ¿Qué solución de Google puede agilizar la confirmación de la compra de ScaryBooks.com?
- Raquel no sabe de qué se trata la optimización del porcentaje de conversiones, pero está ansiosa por comenzar a aprender. ¿Cuál de los siguientes pasos debería ser su primera prioridad?
- Amelia está decidida a transformar su empresa Geogenics en una organización enfocada en los usuarios. ¿Cuál de las siguientes características es fundamental en una organización de este tipo?
- Los administradores de productos y los desarrolladores de MovingAway.com han realizado grandes esfuerzos por mejorar la capacidad de respuesta del sitio web. Ahora, intentan determinar cuál es la mejor manera de medir el rendimiento del sitio. ¿Cuál de los siguientes factores deberían considerar para seleccionar las métricas de capacidad de respuestas?
- La empresa WatchSpark tiene un equipo eficaz compuesto por un analista, un ejecutivo de alto nivel, un diseñador, un desarrollador y un especialista en marketing. Independientemente de su cargo o función, hay un factor que está presente en el trabajo de cada uno de ellos. ¿Qué tienen en común estos miembros de WatchSpark?
- Mirna es una especialista en marketing de TryAndBuy.com. Los porcentajes de abandono desde la página de confirmación de compras aumentaron mucho en el sitio. Imagina que trabajas en el Centro de ayuda de Google y que Mirna te llamó para que le des una solución. ¿Cuáles son los dos motivos por los que recomiendas Google Pay como una solución de pago? Selecciona las mejores respuestas.
- Gerónimo es el especialista en marketing de YardSale.com, un sitio de subastas en línea. Sus ingresos llegaron al nivel histórico más bajo. El vicepresidente de Marketing está pidiendo explicaciones. Gerónimo sospecha que el sitio no es tan fácil de usar como debería. Google Analytics indica que los porcentajes de salidas son elevados. Gerónimo quiere entender mejor cómo se mueven los usuarios por el sitio web. ¿En qué categoría de informes de Google Analytics puede encontrar esa información?
- Pedro es un especialista en marketing en Flightzy. Le recomendaron medir los mismos indicadores clave de rendimiento (KPI) que los desarrolladores, los diseñadores y los líderes de la empresa. ¿Por qué medir los mismos KPI en todos los equipos puede ayudar a crear una organización más enfocada en los usuarios?
- Kathya es la especialista en marketing principal de ChickenChef.com desde hace 10 años. El sitio web aún usa la misma plataforma de aplicación web que se empleó para crearlo. Kathya cree que es el momento de actualizar a una app web progresiva (AWP). ¿Cuáles son los dos beneficios de trasladar ChickenChef.com a una plataforma de AWP? Selecciona las mejores respuestas.
- El equipo de marketing de GoldBoat obtiene constantemente tasas de clics altas en su cuenta de Google Ads. ¿Por qué es importante que también invierta recursos en el sitio móvil y la experiencia en la app de GoldBoat?
- En una empresa de equipo para gimnasia llamada Gymnex, consideran que algunas de las páginas de su sitio web tienen un rendimiento inferior. Los equipos de la empresa saben que identificarlas es fundamental para la optimización del porcentaje de conversiones (CRO). ¿Cuál de las siguientes acciones puede ayudar al personal de Gymnex a identificar qué páginas necesitan más atención respecto a la CRO?
- Cecilia está optimizando la experiencia en dispositivos móviles del sitio web y la app de GroveClove. Ella sabe que, aunque los dispositivos móviles tienen limitaciones que no existen en las computadoras de escritorio, presentan oportunidades únicas. ¿Por qué en el marketing el rendimiento constituye una oportunidad para los dispositivos móviles?
- Estela es la responsable de realizar pruebas en SweetFizz. Usa una plataforma de pruebas para la app de la empresa. ¿Por qué deberían integrar la plataforma de pruebas de SweetFizz en las estadísticas de aplicaciones?
- Tomás, propietario de Sportelo, se pregunta qué impacto tiene en los ingresos la experiencia en dispositivos móviles de su servicio. Él sabe que lo pueden calcular con el porcentaje de conversiones móviles (MCVR). Sportelo recibe 200,000 clics con un MCVR de un 1%. El valor promedio del pedido es de USD 200. ¿Qué cantidad de ingresos genera la experiencia de Sportelo en dispositivos móviles?
- Antonio trabaja como especialista en marketing en FelineFriendly, una empresa compuesta por equipos de marketing, desarrollo, diseñadores y liderazgo. Él y los demás equipos tienen la instrucción de trabajar con los mismos estándares y seguir los mismos principios. ¿Por qué es importante que todos los equipos de una organización enfocada en los usuarios hagan esto?
- Diana le está explicando a su cliente, el propietario de SushiZoo, que el recorrido del usuario es complejo cuando se intenta generar una conversión. ¿Qué fases del recorrido del usuario forman parte de la denominada “etapa de consideración”?
