Pregunta: ____: información clave que afecta a la satisfacción del cliente, como la tasa de resolución en el primer contacto, el tiempo medio de respuesta y la calificación del servicio de atención al cliente.
- Gestor de comentarios
- Servicio de mensajes de Amazon (entre comprador y vendedor)
- Métricas de experiencia del cliente
La(s) respuesta(s) a la pregunta están resaltadas en negrita en el texto anterior. También puedes encontrar más preguntas y respuestas de los exámenes en la página «Evaluación de la certificación en retail de Amazon Ads«.
