Question : À partir de quel élément ci-dessous pouvez-vous obtenir des données clés qui ont une incidence sur la satisfaction des clients, y compris le taux de résolution d’incident à la première intervention, le temps de réponse moyen et l’évaluation du service à la clientèle?
- Le Service de messagerie acheteur-vendeur
- Statistiques sur l'expérience des clients
- Gestionnaire des commentaires
La ou les réponses à la question sont mises en évidence dans le texte EN GRAS ci-dessus. Vous pouvez également trouver plus de questions et de réponses liées aux examens sur la page « Certification Amazon Ads pour la vente au détail ».
