Question: Quels sont les types de transfert qui garantissent que les tickets sont attribués aux bons conseillers ?
- Basé sur la priorité et basé sur le temps
- Basé sur les compétences et basé sur la capacité
- Le transfert géographique et le transfert linguistique
- Toutes les réponses ci-dessus
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
