Question: Qu’est-ce qui différencie l’agent d’assistance client des chatbots classiques ?
- Il fonctionne uniquement sur l’application mobile.
- Il répond automatiquement aux demandes que vous recevez via formulaires.
- Il utilise les données du CRM et le contexte complet du client.
- Il peut uniquement répondre en anglais.
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
