Question: Sélectionnez toutes les réponses applicables. Si vos agents du support ont du mal à prioriser les tickets, quelles actions pourraient aider à résoudre ce problème ?
- Créer une vue « Priorité élevée ».
- Définir des SLA.
- Utiliser l'automatisation pour déplacer les tickets vers différentes étapes.
- Activer le chatbot sur votre site web.
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
