Question: Sélectionnez toutes les réponses applicables. En fonction de quels éléments pouvez-vous créer des SLA ?
- La capacité
- Les compétences
- Les clients
- Les congés
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d’autres questions et réponses liées aux examens sur la page « Certification au logiciel Service Hub« .
